Ouvidoria

A Ouvidoria da FURP é um canal direto de comunicação entre o cidadão e a Fundação, destinado ao envio de dúvidas, críticas, sugestões, elogios, reclamações ou denúncias de qualquer natureza.

Todas as manifestações são tratadas com confidencialidade, encaminhadas aos responsáveis competentes e devidamente acompanhadas. O anonimato e o sigilo são garantidos.

O prazo máximo para resposta ao usuário é de 20 (vinte) dias corridos, prorrogável por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa expressa, da qual o interessado será comunicado.

Para saber mais sobre as atividades da Ouvidoria, consulte o Decreto nº 60.399, de 29 de abril de 2014.
 

Ouvidora: Ana Cláudia Canton
E-mail: ouvidoria@furp.sp.gov.br

📧Envio de correspondência:
Rua Endres, 35 – CEP 07043-902
A/C Ouvidoria – Guarulhos/SP

📞Telefone: (11) 2423-6040
 

As manifestações também podem ser registradas diretamente pelo sistema oficial do Governo do Estado de São Paulo:
Fala SP – Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação

Informações relacionadas exclusivamente a reações adversas a medicamentos podem ser consultadas na página de Farmacovigilância, onde estão disponíveis as orientações necessárias sobre como realizar o registro.